よくあるご質問を掲載しております。質問をクリックしてください。
Q.1 どの位の頻度で送られてきますか?
A.1 第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版を最も早い奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.2 『ステップ・バイ・ステップでマスターする かぎ針あみ』を購入したいのですが？
A.2 最新号はお近くの書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格390円（税込）です。第２号以降は、バインダー１冊付きで、通常価格890円（税込）です。
Q.3 申し込んですぐ手元に届きますか?
A.3 お申し込みの日付と最初のお申し込み号によります。詳しくは下記お客様サービスセンターにお問い合せください。 またお申し込みのページをご覧ください。お申し込みはこちらから
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
フリーダイヤル TEL：0120-073-661 受付時間 11：00～20：00 (土日祝日以外) ※2012年2月8日から11:00～18:00 (土日祝日以外)
FAX：0120-745-567 (24時間受付)
MAIL：
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Q.4 途中での解約はできますか?
A.4 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
お電話で下記お客様サービスセンターへご連絡ください。
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Q.5 プレゼントはいつとどきますか？
A.5 2012年1月31日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「段目リング&携帯かぎ針セット」を第2号といっしょにお届けします。「毛糸とじ針＆毛糸ラック」を第3号といっしょにお届けします。 2012年1月31日(火)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
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Q.6 定期購読を申し込むことはできますか？
Q.7 送料はいくらですか?
A.7 送料は、定期購読の場合は無料となっております。
Q.8 バックナンバーを申し込むことはできますか？
A.8 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
お電話でもお申し込みを希望されるお客様は下記お客様サービスセンターまでご連絡ください。
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Q.9 途中の号から定期購読することはできますか?
A.9 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ1「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.10 どのような支払い方法がありますか?
A.10
- 1)クレジットカードによる自動引落し
- 2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1～2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願いいたします。 - 3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(毎月一回商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)
Q.11 返品はできますか?
A.11 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記お客様サービスセンターまでお申し出ください。
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Q.12 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.12 お支払い方法やご住所等の変更は、下記お客様サービスセンターまでお電話ください。
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Q.13 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.13 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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Q.14 特製バインダーはどのようにして手に入りますか？
A.14 第2号をご購入頂ければ特製バインダー1冊が付属しています。詳細は下記お客様サービスセンターにお問い合せください。
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